2024년 10월 06일 일요일 01:14:43 PM

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	회원가입 이용약관

GTEM플라워 회원 이용 약관 ---------------------------------------------------------- 1. [ 정의 ] 본 관리규정은 “GTEMFLOWER”의 가맹점이 인트라넷을 통하여 원활한 수발주 업무와 가맹점간 상호신뢰 및 협력을 통하여 수익을 증진하는데 목적을 둔다. 2. [ 가맹점의 의무 ] 1) “GTEMFLOWER” 가맹점 관리규정을 준수한다. 2) 본사 및 가맹점간의 수발주 업무는 온라인상에서 이루어짐을 원칙으로 한다. 3) 가맹점은 책정된 회비 및 기타 운영진에서 의결된 제반 비용을 납부해야 한다. 4) 가맹점은 해당지역 내의 배송에 대해서는 100% 책임을 지고 부득이한 경우 원활한 배송이 이루어지도록 협력해야 한다. 3. [ 가맹점 지원 업무 ] 1) “GTEMFLOWER” 본사 오더 수주 2) 전국 가맹점간 원활한 오더 중계 3) 가맹점간 수발주 교류에 대한 결재 중계 4) 기타 4. [ 상품제작 및 배송 ] 1) 상품제작은 고객의 만족도를 최대한 높이기 위해 최선을 다해야 한다. 2) 이미지가 포함된 상품의 경우 이미지를 확인하고 최대한 비슷하게 제작하여야 한다. 3) 발주 가맹점의 이미지가 있을 경우 필히 확인하여야 한다. 4) 수주업체는 최초 계약시 제시한 할인율에 맞춰 제품을 제작해야 한다. 5) 계절적, 상황별 꽃가격의 변동에 맞춰 제작하더라도, 약정한 가격에 기존 제품의 제작이 불가한 경우 미리 발주업체 및 본사에 통보하여야 한다. 6) 배송시간은 주문 접수 후 3시간 이내로 하고 인트라넷에 배송완료(인수자, 인수시간)체크를 한다. 부득이한 경우 본부에 연락하여 빠른 시간(최대24시간이내)안에 인트라넷에 등록한다. 7) 상품 배송은 발주가맹점으로 부터 받은 인수증을 가지고 배송해야 한다. 8) 배송시간은 엄수해야 하며, 배송시간 지연 예상시 본부 및 발주처에 상황을 설명하여야 한다. 9) 배송시 가격이 노출되지 않도록 하여야 한다. 10) 발주업체는 원칙적으로 2~3시간의 충분한 여유시간을 갖고 발주해야 한다. 11) 수주업체는 정확한 시각을 지켜야 하는 경우 반드시 30분~1시간 전에 배송되어야 하며, 배송시각에 차질이 있을 경우 발주화원과 본사에 신속히 연락해야 한다. 5. [ 수발주업무의 의무 ] 1) 주문 발생시 수주가맹점에 sms,팩스가 발송되며, 수주 확인시 즉시(10분 이내) 본사 인트라넷에 접속하여 주문 확인 및 발주가맹점에 전화를 하여야 한다. 2) 주문을 확인 후 주문서 및 인수증을 출력하여야 한다. 3) 배송이 완료된 후 인트라넷에 접속하여 인수자 및 배송완료 시간을 입력하여야한다. 이미지 첨부시 디카 사진을 업로드 하여야 한다. 4) 수/발주는 반드시 인트라넷을 이용해야 하며, 예외의 경우 발주화원은 반드시 24시간이 내에 수/발주 인트라넷에 일괄입력하고, 수주화원은 정확히 체크해야만 정산이 가능하다. 본사는 수/발주인트라넷시스템 이외의 회원 간의 거래에 대해서는 정산의무가 없다. 5) 본 계약 및 기타 특별규정에 의한 상품제작 기준 오더를 특별한 사유 없이 수주거부 하는 회원의 경우 제재 사유가 될 수 있다. 6. [ 상품의 가격 ] 상품의 수발주시 상품제작은 원청가을 기준으로 한다. * 옵션상품 중 케익의 최소 가격은 16,000원 으로 한다. 기본 가격을 유지하되 가격이 미달될 경우 발주가맹점은 수주가맹점에 협조를 요청해야 한다.배송 중 부득이한 사정으로 주문취소가 될 경우 수주가격의 50%를 발주가맹점에서 배상하여야 한다. 7. [ 클레임 ] “GTEMFLOWER” 본사 및 가맹점간 수발주 교류시 발생되는 클레임을 최소화하여야 하며, 상호 원활한 해결방안을 강구하여야 한다. 클레임이 발생하지 않도록 노력하며, 클레임이 발생하면 당사자(수/발주화원)는 협력하여 고객이 만족하는 수준까지 신속하게 해결 하여야 한다. 인트라넷에서 거래된 상품이 수주화원의 잘못으로 배송사고가 발생할 경우 즉시 본사와 발주화원에게 통보하여야 하며 다음과 같이 보상해야 함을 원칙으로 한다. (단, 회원 간에 합의한 경우는 합의도니 내용으로 처리할 수 있다.) 1) 클레임은 상품질의 저하 및 배송시간, 배송누락, 리본글씨, 인수자 임의 작성, 기타로 구분된다. 2) 리본 글씨 및 꽃의 상태로 인한 클레임 발생 시 주문서 취소와 발주금액(수주가)의 200%를 보상하여야 한다. (단, 배송 전에 조치가 이루어지고 회원 간에 합의한 경우는 별도로 처리할 수 있다.) 3) 배송시간 지연 및 배송누락, 인수자 임의 작성 등으로 인한 클레임 발생 시 주문서 취소와 함께 발주금액(수주가)의 300%를 보상하여야한다. 4) 실제 배송상품과 사진이 다른(사기행위) 경우에 본사 규정에 의거 수주금액의 300%를 보상하여야 한다. 5) 발주회원이 수주회원을 지정하여 발주하는 경우, 수주회원과 상품, 배송시간, 문구 등을 사전에 통화 후 발주하여야 하며 이로 인한 클레임은 발주회원과 수주회원이 합의하여 처리 한다. (단, 서로 합의가 이루어지지 않는 경우에는 본사 규정 클레임 범위 내에서 중재할 수 있다.) 6) 급 배송요청 건(발주 후 1시간이내 도착)에 대해서는 원칙적으로 클레임을 제기할 수 없다. 7) 클레임은 배송일을 기준하여 7일 이내에 청구함을 원칙으로 한다. 시간이 지나 상품에 하자 여부를 판단하기 어렵고, 원만하게 해결을 할 수 있는 시기를 놓치면 잘못을 가릴 수 없기에 서로 클레임을 제기할 수 없다. (단, 본사 규정을 이행하지 않은 상황에서의 클레임은 예외로 한다.) 8) 클레임 발생시 본부는 당사자(수/발주화원)간 중재 및 조정 역할을 담당하며 클레임 발생에 따른 어떤 책임도 부담하지 않습니다. 9) 행사가 끝난후 주문자가 클레임(상품, 서비스불만)을 요청한경우 행사예) 결혼식, 장례식, 개업식등의 행사가 끝났을때 상품부실및 분실등의 이유로 주문자께서 클레임요청시 주문자의 말만으로 클레임을 판단해야 하므로 수주화원에서는 배송시 현장사진을 꼭 찍어두어야한다. * 문제발생시 대처방법 - 수주처는 클레임 발생시 문제를 최소화 하기위하여 적극협조 하여야한다. - 현장사진은 배송시 꼭 찍어서 보관하도록 하고 배송후 7일까지는 보관하여야한다. - 현장사진을 안찍었을때 문제발생시 수주화원에서는 최대한 증거자료 수집에 협조하여야 한다. - 주문자가 7일 이후에 클레임요청시 아무런 자료가 없을때는 최대 주문서 금액에 대해서만 협의후 조정이 가능하다. - 기타 상황 발생시 모든 상황을 조합하여 협의후 조정한다. - 수주화원에서는 클레임 발생시 처리가 가능한 현장사진을 꼭 찍어서 보관해 주시길 당부드립니다. * 수주화원에 클레임 책임이 있는 경우 - 주문을 예약 또는 당일 접수하였으나 주문서 분실 또는 착각하여 배송이 안 되었을 경우. - 수주를 받은 회원이 발주화원의 동의 없이 임의대로 다른 화원으로 재발주를 했을 경우. - 발주화원에서는 3시간이상의 배송시간을 주었고, 특별한 사정이 없음에도 주문서 지정 시간보다 늦게 배송되어 주문자로부터 클레임이 제기된 경우. - 발주화원에서 발주한지 30분 이상 경과되어도 수주화원으로부터 연락이 오지 않고, 연락을 해도 통화가 되지 않아 취소 문자, 팩스를 보낸 다음, 다른 화원으로 재발주 하였음에도 중복 배송이 된 경우. - 예식시간보다 너무 일찍 배송하여 화환이 분실된 경우. - 예식시작 후 배송된 경우. - 발주금액 오인으로 배송된 꽃 상품이 원주문가에 못 미치거나 지정된 꽃 송이수를 다르게 제작 배송한 경우. - 상품 질의 문제(시든 꽃, 재활용화환, 엉뚱한 소재 등)가있어 클레임이 제기된 경우. - 배송기사의 불친절서비스로 인한 클레임은 전적으로 수주업체에 있다. * 발주화원에 클레임책임이 있는 경우 - 발주화원이 발주이익금을 과다하게 공제(40% 초과)하여, 상품부실이 밝혀질 경우, 예) 원청 15만원 => 8만원 발주 - 주문서에 배송일자 시간 장소 받는 분 보내는 분 등의 정보오류로 인하여 배송이 잘못되어 클레임이 발생될 경우. (단, 수/발주규정이 안 지켜졌을 시는 책임을 나누어서 분담한다.) - 수/발주업체간의 상호협의가 되지 않은 급행처리건. - 발주화원의 배상책임이 있는 경우에는 발주가격을 모두 송금하여야 된다. * 기타 클레임 발생 건은 본사임원들의 상식을 기준으로 처리함. 8. [ 징계 및 자격상실 ] 1) 상품 미배송(누락)후 배송 되었다고 하는 거짓행위 발견시 (강제탈퇴) 2) 빈번하게 회원간의 다툼을 발생 시키는 경우 (일반적으로 납득할 수 없는 경우 1차 경고2차 강제 탈퇴) 3) 어떠한 경우든 허위 수/발주 (정확한 근거 없는 상품의 직거래 및 수시거래)는 금지된다. (강제탈퇴, 정산몰수) 4) 연간 클레임 3회 이상 발생시 5) 정산대금 연체시 6) 폐업 및 타인양도(단 직계존비속은 예외로 함) 7) 기타 본부의 입장으로 더 이상의 GTEMFLOWER 회원으로 지속 할 수 없다고 판단되는 경우 (상거래질서 파괴행위) 8) 자격상실시 재가입은 않된다. 9) G템 부자재를 타 인트라넷 수주 건에 사용할 경우.(벌금 20,000) 9. [ 정산제도 ] 1)충전식이므로, 발주를 원하는 가맹점은 충전 후 발주를 한다. 2)출금신청은 원하는 경우 만원단위로 신청이 가능하며, 출금신청 후 출금금액에 대한 계산서 또는 전자계산서로 발행하면 본사 확인 후 입금을 한다. (계산서 미발행시 입금지연될 수 있음) 3)매월 정산시 수주금액의 3%가 공제된다 4)G템부자재 요청시 충전금액에서 차감하거나 충전금액이 없을 시 선 결재 후 배송된다. (부자재는 세금계산서 발행을 원칙으로 한다) 10. [ 거래내역 증빙 ] 모든 거래는 온라인상에서 하는 것을 원칙으로 하며, 거래내역 증빙은 인트라넷을 기준으로 한다. 또한 매달 계산서 및 세금계산서를 100% 발행을 원칙으로 하며, 해당 증빙자료를 관할 세무서에 신고하여야 한다. 11. [ 관할법원 ] “GTEMFLOWER”의 관리규정과 관련하여 소송상의 분쟁이 발생할 경우 본점 소재지의 관할하는 법원으로 정한다. 12. [ 특약사항 ] “GTEMFLOWER”에서 제공하는 부자재는 타 인트라넷에서 사용을 금한다. 본 관리규정은 2013년 9월 1일부터 시행한다.

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